วันนี้ MDs อยากพาคุณไปรู้จักกับร้านตัดสูทแนวใหม่ ที่แตกต่างจากแบบเก่าด้วยการบริการ แต่ยังคงมาตรฐานเหมือนร้านตัดสูทคุณภาพเยี่ยม นั่นก็คือ Fred & Francis แน่นอนว่าถ้าเป็นร้านตัดสูทปกติ ธรรมดาทั่วๆ ไป เราคงไม่หยิบมาให้ทุกคนอ่านกัน แต่เพราะปกติร้านตัดสูทส่วนใหญ่ เราจำเป็นต้องนัดวันเพื่อวัดตัวและเราอาจต้องฝ่ารถติดเพื่อไปหาถึงที่ร้าน และไม่ได้ไปแค่ครั้งเดียว แต่กับ Fred & Francis นั้น คุณไม่จำเป็นต้องออกไปไหนเลยครับ เขาจะมาหาถึงที่ทันทีที่คุณตกลงวันกันได้เรียบร้อย
วันนี้เราได้รับเกียรติจากคุณไมค์ Founder ของแบรนด์ Fred & Francis ที่จะมาตอบคำถามสำคัญๆ ให้เราทราบถึงที่มาที่ไปของแบรนด์และอื่นๆ ว่าแล้วก็เริ่มกันเลยครับ
MDs : จุดเริ่มต้นที่ทำให้เกิดแบรนด์ Fred & Francis คืออะไรครับผม
คุณไมค์ : จุดเริ่มต้นหลักของเรา เกิดขึ้นที่ San Francisco ตอนนั้นตัวผมเรียนจบ MBA และก็ได้งานในบริษัท Start Up ที่ San Francisco แต่ทำไม่ได้นานครับก็ต้องออก เพราะว่าไม่ได้ Visa ทำงานในประเทศอเมริกา ตอนนั้นเราก็มานั่งคิดว่าจะทำอะไรดี อะไรที่เป็นสิ่งใหม่ในวงการ Start Up ที่อเมริกา เนื่องจาก San Francisco นี่เหมือนเป็นจุดศูนย์กลางของเหล่า Start Up ชื่อดังของโลกเลยก็ว่าได้ ซึ่งตัวผมเองก็มี Passion เรื่องเสื้อผ้าอยู่ด้วย แถมเรามี Advantage เพราะเมืองไทย ถือเป็นประเทศที่ขึ้นชื่อเราการตัดเย็บสูทที่ดังไปไกลระดับโลกเลยก็ว่าได้ ซึ่งที่อเมริกาเนี่ย คนยังไม่สามารถ Afford เสื้อสูทแบบ Trailor Made ได้เนื่องจากราคาที่แพงมากๆ จึงหยิบเอาจุดนี้มาเป็นจุดขาย เนื่องจากราคาที่ถูกกว่า แต่ได้คุณภาพที่ดีกว่าแบรนด์หลายๆ แบรนด์ เลยเริ่มทำกันประมาณ 6 เดือน แต่ต้องกลับไทยเนื่องจาก Visa เลยหยิบเอา Model Business นี้มาทดลองทำที่ไทยดู ซึ่งผลตอบรับก็ออกมาดีมากทีเดียว
MDs : ตอนเริ่มต้นทำธุรกิจที่ San Francisco ตอนนั้นเป็นยังไงบ้างครับ
คุณไมค์ : ตอนนั้นเราจับกลุ่มเป้าหมายเป็นกลุ่ม Price Sensitive หมายถึงเรื่องราคาเป็นเรื่องสำคัญ และเราเริ่มต้นจากการทำ Crowdfunding ซึ่งสามารถระดมทุนได้กว่า 600,000 บาท ซึ่งถือเป็นผลตอบรับที่ดี และก็ถือเป็นการยืนยันครับว่าธุรกิจของเราเป็นไปได้จริง แถมเรายังมีลูกค้ามากมายส่งสินค้าไปกว่า 10 เมืองในประเทศอเมริกา แน่นอนว่ามันเป็นธุรกิจที่ดีทีเดียว
MDs : แต่ต้องกลับไทย แล้วพอเริ่มต้นธุรกิจที่นี่ มีข้อดีข้อเสียอะไรอย่างไรบ้างครับที่คุณไมค์เจอ
คุณไมค์ : เรื่องการสั่งตัดเสื้อผ้าแบบ Custom Menswear ที่ต่างประเทศในตอนที่ผมเปิดธุรกิจใหม่ๆ ถือเป็นเรื่องใหม่มากนะครับ เพราะสินค้าแบบสั่งตัดที่โน่นนั้น ราคาแพงมาก แต่สำหรับที่นี่นั้น ร้านแบบ Custom Made มีเยอะมาก ซึ่งคุณสามารถหาเสื้อราคาถูกได้เพียงลง BTS สถานีนานา แต่เราก็ไม่เจอปัญหาใหม่นั่นก็คือเรื่องเวลา เพราะการตัดสูท 1 ตัวอาจต้องเดินทางไปลองเสื้อเกือบ 3 รอบ ซึ่งเรื่องเวลาที่เสียไปเนี่ยถือเป็นปัญหา (เวลาที่เสียไปขณะเดินทาง) ไหนจะเจอรถติด ลูกค้าเองก็ไม่ได้มีเวลาว่างตลอดตามที่ร้านตัดสูทนัดลองชุด แถมประสบการณ์ในการตัดก็ไม่ดี ไม่ได้มีการแนะนำเรื่องการตัดสูทที่ดี ตัวร้านเองก็ไม่น่านั่งนานๆ จึงเป็นที่มาของ Positioning กลุ่มลูกค้าใหม่กลายเป็นระดับ Premium ที่เราขายคุณภาพที่มาพร้อมกับบริการถึงที่ วัดตัวถึงที่ ไม่ต้องเสียเวลาเดินทางมาหาเรา ต่อมาคือเรามี Stylist ที่สามารถแนะนำเรื่องการแต่งกาย สีเสื้อสูท และอื่นๆ เพื่อให้ได้ชุดที่คุณชอบที่สุด เหมาะกับคุณที่สุด ซึ่งบริการทั้งหมดนี้ก็มาพร้อมคุณภาพเสื้อที่ดีที่สุดเช่นกัน
MDs : ชนะด้วยการบริการที่ดีแบบนี้ ปัจจุบันมีลูกค้าประจำแล้วหรือยังครับ
คุณไมค์ : ตอนนี้ก็มีแล้วนะครับ ลูกค้าเริ่มรู้จักแบบปากต่อปาก และก็เริ่มมีการซื้อซ้ำอยู่ต่อเนื่องเหมือนกัน ทั้งนี้ ด้วยจำนวนลูกค้าที่มากขึ้นเรื่อย ทำให้เรารู้สึกได้ทันทีว่า กลุ่มลูกค้าที่เรากำลังมองหาอยู่นั้นมีจริงๆ ลูกค้าที่ยอมจ่ายเพื่อบริการที่ดี สามารถช่วยแนะนำเขาได้ ซึ่งนี่คือจุดแข็งที่สำคัญของ Fred & Francis ในมุมมองของเราที่ลูกค้าทุกคนชอบ
MDs : ปัจจุบันกลุ่มสินค้าแนว Ready to Wear กำลังเติบโตและเริ่มตีตลาด Premium มากขึ้น เลยอยากจะถามว่า Fred & Francis จะสร้างจุดแตกต่างอย่างไรครับ
คุณไมค์ : เสื้อ Ready to Wear นั้นทำมาเพื่อให้คนส่วนใหญ่ใส่ได้ จึงไม่พอดี 100% ยกเว้นคุณเป็นคนที่หุ่นดี รูปร่างดี ใส่เสื้อห้างแล้วพอดี ตั้งแต่ไหล่ยาวไปจนถึงความยาว แขน ช่วงเอว ซึ่งผู้ชายไทยส่วนใหญ่หุ่นไม่ได้ดูดีขนาดนั้น ใส่ออกมาแล้วอาจจะดูไม่ Smart เท่าที่ควร ดังนั้นการเลือกซื้อแบบ Custom Made จึงเป็นทางเลือกที่เหมาะที่สุดทางหนึ่ง สูทสั่งตัดที่พอดีตัวจะช่วยเสริมบุคลิกให้คุณดูดีขึ้น Smart ขึ้น สามารถกลบจุดอ่อนบนร่างกายคุณได้ หรือถึงแม้คุณจะเป็นคนหุ่นดี ใส่เสื้อห้างได้สบายๆ แต่อยากได้รายละเอียดเพิ่มเติมในตัวเสื้อ เราก็แนะนำให้ตัดเป็นแบบ Custom Made นะ เพราะคุณสามารถเลือกได้ตั้งแต่ความยาวปก สีของกระดุม และอื่นๆ อีกมาก เพื่อให้เสื้อของคุณไม่เหมือนใคร ซึ่งทาง Fred & Francis เราเลือกช่างที่ฝีมือดีที่สุด / ผ้าที่ดีที่สุด และมีทีมคอยตรวจสอบคุณภาพในทุกขั้นตอน เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าของเราจะได้รับสินค้าและบริการที่ดีที่สุด ซึ่งสิ่งนี้น่าจะเป็นจุดต่างที่เห็นได้ชัดเจนของเราครับ
MDs : สอบถามราคาเสื้อสูท 1 ชุดหน่อยครับว่า ราคาเท่าไรอย่างไร
คุณไมค์ : เรามีให้เลือกหลากหลายราคานะครับ ขึ้นอยู่กับคุณภาพของเนื้อ ผ้าซึ่งเริ่มต้นที่ราคาประมาณ 8,900.- ไปจนถึงราคา 59,000.- (ผ้า Zegna) ซึ่งราคานี้รวมเรื่องการบริการวัดตัวถึงที่ และ Stylist ที่จะเข้าไปแนะนำรายละเอียดต่างๆ ให้กับคุณด้วย ซึ่งเราคิดว่าด้วยราคาและ บริการของเรา คุณจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการตัดชุดสูทแน่นอน
*หากเป็นปริมณฑลจะมีค่าบริการเพิ่มเติม 1,500.-
MDs : อยากให้คุณไมค์ช่วยแนะนำหน่อยครับว่า “ถ้าวันนี้เราอยากจะสั่งตัดเสื้อเชิ๊ตสักตัว” พี่ไมค์จะแนะนำเป็นแบบไหน อย่างไรดีครับ
คุณไมค์ : ก่อนอื่นเราจะต้องถามถึงเป้าหมายของการตัดก่อนว่า จะตัดไปเพื่อใส่ในวันสบายๆ หรือตัดเพื่อใส่ทำงาน แต่ถ้าอยากได้แบบทั้ง 2 กรณีเนี่ย ผ้าที่เราแนะนำก็จะเป็นแนว Classic คือผ้า Fine Oxford เพราะสามารถใส่ได้ทั้งทำงาน หรือใส่ในวันหยุดก็ดูดี ส่วนสีที่เราแนะนำคือสีขาวหรือสีฟ้าอ่อนนะ เพราะใส่ออกมาแล้วจะดูสะอาดตา ดูดี แต่ถ้าเสื้อเชิ๊ตที่ใส่คู่กับเสื้อสูท เราแนะนำเป็นเสื้อเชิ๊ตสีขาวที่มีรายละเอียด Texture เล็กน้อย สะท้อนแสงนิดๆ ใส่ออกมาแล้วจะดูแพงและสว่างกว่าแบบอื่น
MDs : ถ้าผมอยากจะตัดสูทเป็นตัวที่ 2 (สมมุติว่ามีตัวแรกแล้ว) พี่ไมค์จะแนะนำเป็นแบบไหนครับ
คุณไมค์ : สีที่ 2 ที่เราอยากแนะนำให้ผู้ชายทุกคนเลยก็คือสีน้ำเงินสว่างและ สีเทาครับ ทั้ง 2 สีนี้ถือเป็นสีที่เข้ากับผู้ชายทุกคน ซึ่งถ้าคุณตัดเป็นสีเทา ผมแนะนำให้เป็นสีเทาที่มีรายละเอียด แบบมองไกลๆ แล้วไม่รู้ แต่พอเข้ามาใกล้ๆ จะเห็นเป็นลวดลายเพราะจะช่วยสร้าง Texture ที่แตกต่าง ดู Sophisticated ครับ ซึ่งทั้งแบบผ้าและรายละเอียดต่างๆ สไตลิสต์ของเราซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน Men Styling สามารถแนะนำออกแบบให้เหมาะกับตัวคุณรูปร่างคุณได้
MDs : สุดท้ายมีอะไรอยากฝากถึงผู้อ่านมั้ยครับ
คุณไมค์ : ก็อยากจะฝากครับว่า Fashion ผู้ชาย มันไม่ค่อยเหมือน Fashion ผู้หญิงในเรื่องของความหลากหลาย หลักๆ แล้วเสื้อผ้าผู้ชาย ถ้าจะใส่ให้ดูดีมันขึ้นอยู่กับความพอดีนะผมว่า โดยเฉพาะเสื้อเชิ๊ตและเสื้อสูท ถ้าใส่พอดี มันก็จะช่วยส่งเสริมบุคลิกให้เป็นคนดูดีขึ้นไปอีกระดับ เพราะฉะนั้น ความพอดีเนี่ย สำคัญกว่าแบรนด์นะ ทำให้เกิด Service ของแบรนด์ Fred & Francis ขึ้น เพื่อทำให้การดูดีเนี่ย เป็นเรื่องง่าย และสะดวกสบายมากขึ้น
ใครที่กำลังมองหาร้านตัดสูทหรือตัดเสื้อเชิ๊ตดีๆ สักร้านหนึ่ง ซึ่งเรื่องเวลาและการเดินทางเป็นปัญหาหลักของคุณ Fred & Francis น่าจะเกิดมาเพื่อคุณโดยเฉพาะครับ คุณไม่จำเป็นต้องเดินทางไปไหน เพียงแค่นั่งอยู่ที่บ้าน หรือออฟฟิสของคุณ Fred & Francis ก็จะไปบริการวัดตัวพร้อมแนะนำสไตล์ให้ถึงที่ ในราคาที่ MDs คิดว่าทำออกมาได้ดีทีเดียว
