ชีวิตของผู้คนในสังคมนั้นมีการพัฒนาพฤติกรรมร่วมกัน และความเห็นพ้องต้องกันที่กลายเป็น “บรรทัดฐาน” บางอย่างทางสังคมขึ้นมา จนสังคมมองว่าเป็น “เรื่องปกติ” หรือ Normal แม้จะมีบรรทัดฐานบางอย่างที่ไม่เคยเปลี่ยน แต่ก็มีอีกหลายบรรทัดฐานที่ปรับเปลี่ยนไปเรื่อย ๆ ตามยุคสมัยและสถานการณ์ต่าง ๆ และเมื่อใดที่บรรทัดฐานเกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจน จนกลายเป็นสิ่งที่เรียกว่า “บรรทัดฐานใหม่” หรือ New Normal ผู้ที่รู้จักปรับตัวให้เข้ากับสิ่งใหม่เหล่านั้นคือผู้ที่จะอยู่รอดต่อไปได้อย่างมีคุณภาพ
New Normal คือ บรรทัดฐานใหม่ ที่เปลี่ยนไปอย่างถาวร
ตัวอย่างสิ่งที่เปลี่ยนไปอย่างถาวรจากในสมัยก่อน จนผู้คนในสมัยนี้มองว่าเป็นเรื่อง “ธรรมดา” (Normal) ทั้ง ๆ ที่แต่ก่อนมันไม่ใช่เรื่องธรรมดา เช่น ความจำเป็นในการใช้ถุงยางอนามัยอย่างเคร่งครัดเมื่อเกิดโรคเอดส์ขึ้นบนโลกใบนี้ ซึ่งถือเป็นโรคติดต่อร้ายแรงที่เพิ่งมีขึ้นในประวัติศาสตร์โลกเมื่อไม่นานมานี้เอง ทั้ง ๆ ที่ก่อนหน้าที่จะมีโรคเอดส์เกิดขึ้นนั้น การใช้ถุงยางอนามัยไม่ได้ถูกมองว่าเป็นเรื่อง “จำเป็น” อย่างเลี่ยงไม่ได้มาก่อน หรือแม้แต่การยอมรับในเรื่องการแต่งกายที่เปิดเผยมากขึ้นในสังคมไทย จากแต่ก่อนที่เสื้อผ้าประเภทสายเดี่ยวหรือเกาะอกของสุภาพสตรีนั้นเป็นเรื่องที่ใหญ่โตและเป็นสิ่งที่ผู้ใหญ่ในสังคมไม่อาจรับได้ แต่ในปัจจุบันการยอมรับในเรื่องเหล่านี้เปลี่ยนไปจนถึงระดับที่เสื้อสายเดี่ยวเกาะอกดูจะกลายเป็นเรื่องปกติ และเป็นบรรทัดฐานใหม่ (New Normal) ที่ไม่ได้เสียหายร้ายแรงอีกต่อไป
New Normal คือ สิ่งที่เกิดขึ้นได้ทั้งแบบเฉียบพลัน และแบบค่อยเป็นค่อยไป
บรรทัดฐานใหม่ หรือ New Normal สามารถเกิดขึ้นได้ทั้งแบบค่อยเป็นค่อยไป ยกตัวอย่างเดิมคือเรื่องการยอมรับในการแต่งกายของสุภาพสตรีที่เปิดกว้างมากขึ้นในสังคมไทย ซึ่งไม่สามารถเกิดขึ้นอย่างทันทีทันใดภายในเวลาไม่นาน แต่เกิดจากการค่อย ๆ ปรับตัวในการรับรู้เรื่องดังกล่าวของสังคม ต่อเมื่อผู้คนเริ่มมองเสื้อผ้าเหล่านี้เป็นเรื่องปกติมากขึ้นเรื่อย ๆ New Normal ในเรื่องนี้จึงเกิดขึ้นในที่สุด
กลับกัน New Normal อาจเกิดขึ้นได้อย่างฉับพลันทันทีทันใด เมื่อเกิดเหตุการณ์บางอย่างที่กลายเป็น “ตัวเร่ง” ให้กระบวนการเกิด New Normal นั้นเร็วขึ้นจนอาจไม่ทันตั้งตัว เช่น เหตุการณ์วิกฤติโรคระบาด ตัวอย่างเช่น ปรากฎการณ์ COVID-19 ในช่วงระหว่างปีค.ศ. 2019-2020 นั้น กลายเป็นตัวเร่งที่ “บังคับ” ให้ธุรกิจร้านค้าต่าง ๆ ที่เคยขายสินค้าแบบมี “หน้าร้าน” จำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่ผู้คนต้องอยู่แต่กับบ้าน ด้วยการเปลี่ยนมาขายสินค้าทางระบบออนไลน์แบบทันทีทันใด ทั้ง ๆ ที่เมื่อก่อนหน้านี้อาจมีความคิดที่อยากจะปรับตัวก็จริง แต่พวกเขาทำแบบค่อยเป็นค่อยไปและไม่จริงจังนักมาตลอด จนกระทั่งมาเจอ “ตัวเร่ง” นี้นี่แหละ การขายสินค้าออนไลน์จึงกลายเป็นสิ่งที่พวกเขา “จำเป็นต้องทำ” อย่างเลี่ยงไม่ได้ขึ้นมาในทันที
การเน้นขายสินค้าออนไลน์ จะกลายเป็น New Normal จริงหรือไม่ เวลาจะเป็นเครื่องพิสูจน์
ไม่ใช่ทุกสิ่งที่เปลี่ยนไป จะกลายเป็น New Normal
แม้เหตุการณ์วิกฤติอาจสามารถเปลี่ยนพฤติกรรมบางอย่างของมนุษย์ในสังคม จนสามารถสร้างบรรทัดฐานใหม่ หรือ New Normal บางอย่างขึ้นมาได้ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่า ทุกสิ่งทุกอย่างที่เกิดขึ้นในวิกฤติจะกลายเป็น New Normal เสมอไป ยกตัวอย่างเช่น ในเรื่องของการท่องเที่ยว ซึ่งธุรกิจที่เกี่ยวข้องทั้งสนามบิน, โรงแรม และบริษัททัวร์ เกิดผลกระทบรุนแรงและต้องถูกปิดไปหลายแห่งในระหว่างวิกฤติโรคระบาด จนหลายคนคิดกันไปว่าธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวนั้นจะกลายเป็นธุรกิจที่หมดอนาคตอย่างแน่นอน และผู้คนจะอยู่บ้านจน “ติดใจ” กลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ และไม่คิดจะ ออกไปท่องเที่ยว อีกแล้ว
แต่เรื่องดังกล่าวอาจไม่เกิดขึ้นจริง เพราะเรื่องของการท่องเที่ยวเป็นสิ่งที่มนุษย์ไม่สามารถสัมผัสของจริงผ่านโลกออนไลน์ได้เหมือนการซื้อของ ผู้คนที่อยู่กับบ้านมาเป็นเวลานาน แทบทุกคนอยากให้วิกฤตินี้ผ่านไปเร็ว ๆ เพื่อที่จะสามารถรีบออกไปท่องเที่ยวกันได้อย่างเป็นปกติเหมือนเมื่อก่อน ดังนั้นพฤติกรรมการ “เลิกเดินทางท่องเที่ยว” อาจไม่เกิดขึ้นอย่างถาวรจนกลายเป็น New Normal หรือบรรทัดฐานใหม่ เต็มที่ก็อาจจะหยุดเดินทางท่องเที่ยวบ้างเป็นการชั่วคราว แต่เมื่อวิกฤติผ่านพ้นไป แนวโน้มที่พวกเราจะกลับมาท่องเที่ยวเช่นเดิมนั้นย่อมมีมากกว่า
การศึกษาเรื่อง New Normal และคาดคะเนให้เห็นว่า พฤติกรรมของผู้คนจะเปลี่ยนไปอย่างไรในอนาคต อันไหนจะเป็นเพียงเรื่องชั่วคราวที่จะผ่านพ้นไปพร้อมวิกฤติ หรืออันไหนที่จะอยู่ยืนยงจนกลายเป็นเรื่อง “ปกติ” ในที่สุด MenDetails เชื่อว่าสิ่งเหล่านี้มีประโยชน์สำหรับการปรับตัวให้เข้ากับ “บรรทัดฐานใหม่” ที่จะเกิดขึ้นอย่างถาวรในอนาคต ผู้ชายที่มีคุณภาพแม้จะได้รับผลกระทบจากวิกฤติ แต่สิ่งสำคัญคือต้องไม่ท้อถอย ต้องรู้จักเตรียมพร้อมพัฒนาตัวเองเพื่อการปรับตัวให้เข้ากับ New Normal ให้ได้ ทั้งนี้เพื่ออยู่รอดในสิ่งแวดล้อมใหม่ที่จะเกิดขึ้นในอนาคตได้อย่างมีคุณภาพ ไม่เป็นผู้ชายที่ถูกโลกทอดทิ้งไว้ข้างหลังนะครับ